Política de Privacidad

1. Información General

Servicios de Desarrollo Digital S. de R.L. ("nosotros", "nuestro" o "InverIO") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

• Datos de identificación (nombre, apellidos, documento de identidad)
• Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información empresarial (nombre de la empresa, cargo, sector)
• Datos de facturación y pago
• Credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña encriptada)

2.2 Información de Uso y Técnica

• Dirección IP y datos de geolocalización general
• Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
• Cookies y tecnologías similares
• Registros de actividad y uso del sistema
• Métricas de rendimiento y analíticas

2.3 Información Empresarial

• Datos de inventario y productos
• Información de ventas y transacciones
• Datos financieros y contables
• Información de clientes y proveedores
• Reportes y analíticas comerciales

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar acceso y funcionalidad de la plataforma InverIO
• Procesar transacciones y generar facturación electrónica
• Gestionar inventarios y generar reportes
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Mantener la seguridad y integridad del sistema

3.2 Comunicación y Marketing

• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Comunicar actualizaciones y nuevas funcionalidades
• Proporcionar contenido educativo y promocional (con consentimiento)
• Realizar encuestas de satisfacción

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Optimizar el rendimiento del sistema
• Realizar investigación y desarrollo

4. Compartir Información con Terceros

4.1 Proveedores de Servicios en la Nube

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios en la nube que cumplen con estándares internacionales de seguridad:

• Amazon Web Services (AWS): Almacenamiento y procesamiento de datos con cifrado completo
• Google Cloud Platform: Servicios de analíticas y machine learning
• Meta Business: Servicios de comunicación empresarial y marketing
• WhatsApp Business API: Comunicación directa con clientes

4.2 Procesadores de Pago

Compartimos información necesaria con procesadores de pago certificados para procesar transacciones de manera segura.

4.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales competentes.

4.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información puede transferirse como parte de la transacción.

5. Seguridad de la Información

5.1 Medidas Técnicas

• Cifrado TLS/SSL para todas las comunicaciones
• Cifrado AES-256 para datos almacenados
• Autenticación multifactor (MFA)
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Monitoreo continuo de seguridad 24/7

5.2 Medidas Organizacionales

• Acceso restringido basado en roles y necesidades
• Capacitación regular en seguridad para empleados
• Auditorías de seguridad periódicas
• Planes de respuesta a incidentes
• Backup automático y recuperación de desastres

5.3 Cumplimiento de Estándares

• ISO 27001 (Gestión de Seguridad de la Información)
• SOC 2 Type II (Controles de Seguridad)
• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
• PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago)

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

6.1 Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de la relación comercial
• Datos financieros: 7 años después del cierre de cuenta (requerimiento fiscal)
• Logs de seguridad: 2 años
• Datos de marketing: Hasta revocación del consentimiento
• Datos de soporte: 3 años después de la última interacción

7. Sus Derechos

7.1 Derechos de Acceso y Control

• Acceso: Solicitar copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
• Oposición: Oponerse al procesamiento para marketing directo

7.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1 Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Funcionales: Mejoran la experiencia del usuario
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usa nuestros servicios
• Marketing: Utilizadas para publicidad relevante (con consentimiento)

8.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro centro de preferencias de privacidad.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Honduras. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de adequacy
• Mecanismos de transferencia legalmente reconocidos
• Evaluaciones de impacto de transferencia

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o a través de un aviso prominente en nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos: