Términos de Servicio

1. Definiciones y Aceptación

1.1 Definiciones

• "Servicio": La plataforma InverIO y todas sus funcionalidades
• "Usuario": Persona física o jurídica que utiliza nuestros servicios
• "Cuenta": El acceso personalizado a nuestros servicios
• "Datos del Cliente": Información introducida, almacenada o procesada por el Usuario
• "SLA": Acuerdo de Nivel de Servicio

1.2 Aceptación de Términos

Al acceder o usar los servicios de InverIO, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos de Servicio. Si no acepta estos términos, no debe usar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

2.1 Funcionalidades Principales

• Sistema de Punto de Venta (POS) completo
• Gestión integral de inventarios con métodos de costeo
• Facturación electrónica con cumplimiento fiscal hondureño
• Analytics y reportes empresariales en tiempo real
• Integración con servicios de terceros (pagos, comunicaciones)
• Acceso multiplataforma (web, móvil, tablet)

2.2 Infraestructura en la Nube

Nuestros servicios operan utilizando infraestructura de clase mundial:

• Amazon Web Services (AWS): Hosting principal y almacenamiento
• Google Cloud Platform: Servicios de IA y analíticas
• Meta Business Platform: Integraciones de comunicación
• WhatsApp Business API: Comunicación directa con clientes

2.3 Disponibilidad del Servicio

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del servicio del 99.9% mensual, excluyendo mantenimientos programados y circunstancias fuera de nuestro control.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Elegibilidad

Para usar nuestros servicios, debe:

• Ser mayor de 18 años o representar legalmente a una empresa
• Proporcionar información precisa y completa
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Ser responsable de todas las actividades en su cuenta

3.2 Verificación de Identidad

Podemos solicitar documentación adicional para verificar su identidad y cumplir con regulaciones aplicables, incluyendo prevención de lavado de dinero.

3.3 Seguridad de la Cuenta

• Debe mantener seguras sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Usar autenticación multifactor cuando esté disponible
• Actualizar regularmente sus datos de contacto

4. Uso Aceptable

4.1 Usos Permitidos

Puede usar nuestros servicios para:

• Actividades comerciales legítimas
• Gestión de inventarios y ventas
• Generación de reportes y analíticas
• Comunicación con clientes y proveedores
• Cumplimiento de obligaciones fiscales

4.2 Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido usar nuestros servicios para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Lavado de dinero o financiamiento del terrorismo
• Violación de derechos de propiedad intelectual
• Transmisión de malware o código malicioso
• Intento de acceso no autorizado a sistemas
• Uso que viole leyes locales o internacionales
• Actividades que puedan dañar nuestra reputación

5. Planes de Suscripción y Facturación

5.1 Planes Disponibles

• Plan Básico: Funcionalidades esenciales para pequeños comercios
• Plan Profesional: Funcionalidades avanzadas para empresas medianas
• Plan Empresarial: Solución personalizada para grandes organizaciones

5.2 Facturación y Pagos

• Los pagos se procesan mensualmente por adelantado
• Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias
• Los precios están expresados en Lempiras hondureños (HNL) o USD
• Todos los precios incluyen impuestos aplicables
• Los cambios de precios se notifican con 30 días de anticipación

5.3 Período de Prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 30 días para nuevos usuarios. Durante este período, tendrá acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado.

5.4 Cancelación y Reembolsos

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento
• La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual
• No se proporcionan reembolsos por períodos parciales
• Sus datos permanecen disponibles por 90 días después de la cancelación

6. Protección de Datos y Privacidad

6.1 Cumplimiento Normativo

Cumplimos con las siguientes regulaciones de protección de datos:

• Ley de Protección de Datos Personales de Honduras
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE
• Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
• Estándares de seguridad de la industria (ISO 27001, SOC 2)

6.2 Ubicación de Datos

• Los datos se almacenan principalmente en centros de datos de AWS
• Implementamos cifrado en tránsito y en reposo
• Realizamos backups automáticos diarios
• Mantenemos redundancia geográfica para recuperación

6.3 Acceso a Datos del Cliente

Sus datos empresariales permanecen bajo su control. Nosotros actuamos únicamente como procesador de datos y solo accedemos a sus datos para:

• Proporcionar soporte técnico (con su autorización)
• Mantener la seguridad del sistema
• Cumplir con requerimientos legales
• Generar analíticas agregadas y anónimas

7. Integraciones de Terceros

7.1 Servicios Integrados

InverIO se integra con los siguientes servicios de terceros:

• Meta Business: Marketing y comunicación empresarial
• WhatsApp Business API: Mensajería directa con clientes
• Google Cloud AI: Servicios de inteligencia artificial
• Procesadores de pago: Stripe, PayPal, bancos locales
• Servicios fiscales: Integración con SAR (Sistema de Administración de Rentas)

7.2 Responsabilidades

• Cada servicio de terceros tiene sus propios términos y condiciones
• No somos responsables por el funcionamiento de servicios externos
• Las interrupciones de terceros pueden afectar ciertas funcionalidades
• Puede desactivar integraciones específicas en cualquier momento

7.3 Transferencia de Datos

Cuando utiliza integraciones de terceros, ciertos datos pueden ser compartidos con esos proveedores según sea necesario para la funcionalidad. Todos los proveedores han sido evaluados y cumplen con nuestros estándares de seguridad.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Nuestra Propiedad Intelectual

• InverIO y toda su tecnología son propiedad de SedeSoft S.A. de C.V.
• Todas las marcas, logos y contenido están protegidos por derechos de autor
• El código fuente y algoritmos son información confidencial
• No se otorgan licencias de propiedad intelectual más allá del uso del servicio

8.2 Sus Datos y Contenido

• Usted mantiene todos los derechos sobre sus datos empresariales
• Nos otorga licencia para procesar sus datos según estos términos
• Puede exportar sus datos en cualquier momento
• Al terminar el servicio, eliminaremos sus datos según nuestras políticas

8.3 Uso de Marca

Con su consentimiento, podemos incluir su empresa como cliente en materiales de marketing, sujeto a un acuerdo separado.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Exclusiones

En la máxima medida permitida por la ley, excluimos toda responsabilidad por:

• Pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de beneficios o oportunidades comerciales
• Pérdida o corrupción de datos
• Acciones de terceros o fuerza mayor
• Uso inadecuado del servicio

9.2 Límites de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento.

9.3 Garantías

• Proporcionamos el servicio "tal como está"
• No garantizamos operación libre de errores
• No garantizamos compatibilidad con todos los sistemas
• Las garantías implícitas se limitan al máximo permitido por ley

10. Terminación del Servicio

10.1 Terminación por el Usuario

• Puede cancelar su cuenta en cualquier momento
• La cancelación toma efecto al final del período de facturación
• Debe exportar sus datos antes de la cancelación
• Ciertos datos pueden conservarse por requerimientos legales

10.2 Terminación por InverIO

Podemos terminar su cuenta con 30 días de aviso previo, o inmediatamente si:

• Incumple estos términos de servicio
• No paga las tarifas adeudadas
• Usa el servicio para actividades ilegales
• Viola derechos de terceros
• Pone en riesgo la seguridad del sistema

10.3 Efectos de la Terminación

• Se suspende inmediatamente el acceso al servicio
• Los datos se conservan por 90 días para recuperación
• Después de 90 días, los datos se eliminan permanentemente
• Las obligaciones de confidencialidad continúan vigentes

11. Resolución de Disputas

11.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Honduras. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Tegucigalpa, Honduras.

11.2 Proceso de Resolución

1. Negociación directa: Intentaremos resolver disputas mediante comunicación directa
2. Mediación: Si no se resuelve, procederemos a mediación
3. Arbitraje: Como último recurso, utilizaremos arbitraje vinculante

11.3 Limitaciones de Tiempo

Cualquier reclamación debe presentarse dentro de un año después de que surja la causa de acción.

12. Modificaciones de los Términos

12.1 Derecho a Modificar

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de anticipación.

12.2 Notificación de Cambios

• Enviaremos notificación por correo electrónico
• Publicaremos un aviso en nuestra plataforma
• Actualizaremos la fecha de "última actualización"
• Mantendremos un registro de versiones anteriores

12.3 Aceptación de Cambios

El uso continuado del servicio después de la notificación constituye aceptación de los términos modificados. Si no acepta los cambios, debe cancelar su cuenta.

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

13.2 Divisibilidad

Si alguna disposición es considerada inválida, el resto de los términos permanecerán en vigor.

13.3 Cesión

Podemos ceder estos términos como parte de una fusión, adquisición o venta de activos. Usted no puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento.

13.4 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.

14. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio o cualquier aspecto legal de nuestros servicios, puede contactarnos: